Términos & Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE CLIENTES DE TUREPUESTO S.A.S.

Marketplace de ELREPUESTERO.CO – TUREPUESTO S.A.S.

El presente acuerdo establece los términos y condiciones generales (en adelante, los T&C) aplicable a los servicios ofrecidos por TUREPUESTO S.A.S., NIT 901.196.241-8, (en adelante, ELREPUESTERO.CO) en relación con el Marketplace de ELREPUESTERO.CO que se encuentra en www.elrepuestero.co (en adelante, el Marketplace). Estos T&C cubren todas las actividades, usos, operaciones y transacciones que se realicen en el Marketplace y serán aplicables a los Consumidores.

Estos T&C serán aceptados por el Consumidor, mediante un click en la página web del Marketplace y el posterior envío adjunto a la compra realizada de conformidad a lo establecido en Ley.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Consumidor debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Consumidor de ELREPUESTERO.CO

  1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1.El Marketplace es un portal de contacto, es decir es un espacio virtual, provisto por ELREPUESTERO.CO, a fin de que los consumidores o compradores (en adelante, Consumidores) tengan acceso a una gama de proveedores y vendedores (en adelante, Proveedores) de bienes y servicios relacionados con la adquisición de repuestos, accesorios y/o lubricantes que complementan la oferta de valor a nuestra base de clientes (en adelante, los Productos).

El Marketplace ELREPUESTERO.CO permite que terceros comercialicen y vendan sus Productos a los Consumidores.

1.2. ELREPUESTERO.CO hará su mejor diligencia para buscar que los Proveedores que comercializan sus Productos en Marketplace, sean responsables con niveles y estándares mínimos de calidad, cumpliendo la normatividad general del país y particularmente con el MANUAL DE GARANTIAS DE PRODUCTOS DE TUREPUESTO S.A.S. No obstante, ELREPUESTERO.CO es un intermediario por lo que:

  1. No tiene obligación previa de supervisión y control de la información publicada o de los Productos ofrecidos en el Marketplace;
  2. No existe relación de consumo entre el Consumidor y el Marketplace o ELREPUESTERO.CO,
  3. ELREPUESTERO.CO no es el propietario de los Productos ofrecidos y no tiene posesión de ellos d. En caso de ser involucrado en la relación de consumo entre Proveedor y Consumidor, podrá repetir contra el Proveedor.
  1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Consumidors de ELREPUESTERO.CO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Consumidor como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

  1. REGISTRO

 Es obligatorio completar el formulario de REGISTRO en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda ELREPUESTERO.CO.

El futuro Consumidor deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. 

ELREPUESTERO.CO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Consumidor, pero ELREPUESTERO.CO NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por su Consumidor. Los Consumidor garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

A su exclusiva discreción, ELREPUESTERO.CO podrá requerir una inscripción adicional a los Consumidor que operen los Proveedores, como requisito para que dichos Consumidor accedan a paquetes especiales de publicaciones. En estos casos, una vez efectuada la inscripción adicional, las ofertas de venta de repuestos y/o productos que realicen los Proveedores, respectivamente, sólo se publicarán en ELREPUESTERO.CO a través de alguno de dichos paquetes o bajo las modalidades que ELREPUESTERO.CO habilite para este tipo de Consumidor.

ELREPUESTERO.CO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Consumidor cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Consumidor inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que ELREPUESTERO.CO detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Consumidor será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Consumidor.

ELREPUESTERO.CO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Para utilizar los Servicios ofrecidos por ELREPUESTERO.CO, los Consumidor deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

  1. PROMOCIONES

Las promociones u ofertas de precio que se ofrezcan en este sitio web https://elrepuestero.co/, no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por la empresa, salvo información en contrario al efecto.

Validez de las ofertas mostradas en la página

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.

  1. CUPONES PROMOCIONALES DE DESCUENTO

Los cupones promocionales de descuento que se aplican en los cupones digitales, se harán efectivos una vez se procede a realizar el pedido para continuar con la compra. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.

Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón ELREPUESTERO.CO no reembolsará el valor excedente.

  1. MEDIO DE PAGO

 Los productos ofrecidos, salvo acuerdo en contrario en un caso concreto, sólo podrán ser pagaderos a través de la plataforma PayU

Tarjetas de Crédito Bancarias: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International y Crédito Codensa, emitidas en Colombia o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas.

Transferencia Bancaria PSE (Pago Seguro En Línea)

Recaudo Efectivo: Efecty, Vía Baloto, Su Red.

Pagos en Bancos: Davivienda, Banco de Bogotá, Bancolombia.

El envío de cualquier producto se realizará una vez el saldo figure como disponible en la plataforma de PayU. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, como su caducidad, bloqueo, etc., se regirán por el administrador de la plataforma PayU.

  1. DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

 ELREPUESTERO.CO se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por la red logística a tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente a través de ELREPUESTERO.CO serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de ELREPUESTERO.CO que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, ELREPUESTERO.CO queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

Rogamos revisar el producto al recibirlo. En el caso de que NO pueda concretarse la entrega del pedido, se reintentará una vez más al día siguiente o subsiguiente. Si el segundo intento fracasa, el producto será devuelto a la bodega de TUREPUESTO S.A.S., el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Almacenes Éxito no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.  

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, ELREPUESTERO.CO podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

 
9. DEVOLUCIONES Y CAMBIO

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, ELREPUESTERO.CO procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. ELREPUESTERO.CO tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por ELREPUESTERO.CO

10. POLÍTICAS DE CAMBIO ELREPUESTERO.CO

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Para los productos que no cuenten con garantía, ELREPUESTERO.CO podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. ELREPUESTERO.CO sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a ELREPUESTERO.CO, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de ELREPUESTERO.CO se notificará al Cliente en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención +57 319 620 9947

11. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Estatuto del Consumidor, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción. En ningún caso ELREPUESTERO.CO hará reversiones parciales del valor de un producto.

El Cliente podrá realizar la devolución a través del operador logístico para lo cual, deberá ingresar el número de pedido en la Guía que se le proporcione en el punto de servicio de la empresa logística indicada en la oportunidad, en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido.

12.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Al ingresar al Sito, el Consumidor acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni ELREPUESTERO.CO ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia ELREPUESTERO.CO ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, ELREPUESTERO.CO no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Consumidor haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, ELREPUESTERO.CO no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. ELREPUESTERO.CO no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Consumidor deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de ELREPUESTERO.CO haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Consumidors en el Sitio son de propiedad exclusiva de TUREPUESTO S.A.S., o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de ELREPUESTERO.CO o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

14. PUBLICIDAD Y VINCULOS

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio así como los enlaces (links) no son afiliados o tienen relación alguna con ELREPUESTERO.CO, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Consumidor decidir su utilización, y por lo tanto ELREPUESTERO.CO no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, las transacciones que el Consumidor realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de ELREPUESTERO.CO.

15 SEGURIDAD INFORMÁTICA
 
15.1. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como ELREPUESTERO.CO o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al Consumidor le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.

Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. ELREPUESTERO.CO usa un tercero para instalar cookies en el computador del Consumidor para recopilar información que no sea personal e identificable.

Aunque el Consumidor puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web ELREPUESTERO.CO

El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Consumidor consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.

15.2. Linking, Deeplinking y Framing

ELREPUESTERO.CO prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.elrepuestero.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por ELREPUESTERO.CO por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por ELREPUESTERO.CO.

ELREPUESTERO.CO se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su previa y expresa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por ELREPUESTERO.CO de enlaces a subdirectorios dentro del URL http://www.elrepuestero.co (“Deeplinking”) queda prohibido.

El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por ELREPUESTERO.CO (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

15.3. Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// www.elrepuestero.co. podrá dirigirse a ELREPUESTERO.CO al teléfono +57 319 620.99.47. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

 
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

17. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

18. NOTIFICACIONES

ELREPUESTERO.CO recibirá notificaciones a través de chat online a través de su sitio http://www.elrepuestero.co, teléfono: +57 319 620 9947.